【シニアのためのWEB活用】投稿を始めるその前に！成功の8割を決める「リサーチ（事前準備）」の基本

三重県内のシニア経営者・事業主の皆さま、こんにちは！地域の意義のある事業者様をWEBの力で応援する、WEB広報支援の多田です。

前回の記事では、ホームページやSNSを始める前の「目標設定（ゴール）」についてお話ししました。目標が決まると「さあ、さっそく記事を書くぞ！投稿するぞ！」と意気込んでしまいますよね。

しかし、ここで焦ってはいけません。ゴールの次にやるべき、WEB運用の成功を左右する超・重要ステップがあります。

それが「外部環境（自分たちを取り巻くすべての状況）のリサーチ」です。

実は、多くのWEBマーケティングの専門家が「戦略を立てる時間の8割はリサーチに費やすべきだ」と言うほど、事前の調べごとは重要なのです。ここを疎かにすると、「誰も求めていない発信」になってしまい、せっかくの努力が空回りしてしまいます。

今回は、難しい専門用語をできるだけ噛み砕いて、まず押さえるべき「3つのリサーチ方法（フレームワーク）」をご紹介します！

WEB運用の前に知っておきたい「3つのリサーチ方法」
まとめ：急がば回れ！「調べること」が最大の近道

WEB運用の前に知っておきたい「3つのリサーチ方法」

リサーチと聞くと難しそうですが、要するに「世の中の動き」「ライバルの動き」「お客様の気持ち」を整理する作業です。まずは以下の3つの引き出しを頭に入れておきましょう。

① マクロ外部環境リサーチ（PEST分析）

マクロ外部環境とは、「自分たちの力ではどうしようもない、世の中の大きな変化」のことです。これには法律や景気、社会の流行などが含まれます。

これらを整理する道具を「PEST（ペスト）分析」と呼びます。

P（政治・法律）： 補助金制度の変更、インボイス制度の導入など

E（経済）： 物価高、地域の景気動向など

S（社会・文化）： 高齢化の進行、健康志向の高まりなど

T（技術）： AIの普及、新しいスマホアプリの流行など

★ シニア世代のWEB活用では、特に「T（技術）」が重要です！

「最近の60代・70代はどのSNSを使っているのか？」「スマホでどうやって検索しているのか？」といった最新の技術や利用動向を押さえておくことで、どのネットツールを使うべきかが見えてきます。

② ミクロ外部環境リサーチ（5フォース分析）

ミクロ外部環境とは、世の中全体ほど大きくはないけれど、「自分たちの業界や商売に直接影響を与える、少し身近な環境」のことです。

ここでは「5フォース（5つの脅威）分析」という道具を使って、主に以下の5つの要素をチェックします。

顧客： お客様の買い方や好みの変化
競合他社： ライバル店が新しく始めたサービスやWEBでの発信内容
新規参入： 異業種や大手企業が新しく地元の市場に入ってくる動き
代替品： 自分たちのサービスに代わる、新しい選択肢（例：店舗での習い事に対する「オンライン講座」など）
供給業者： 仕入れ先や原材料の値上がりの状況

これらを把握しておくことで、「今、自社がどんなピンチやチャンスに直面しているか」がはっきりします。

③ 外部と内部をつなぐ基本（3C分析）

リサーチの王道であり、すべてのベースになるのがこの「3C（スリーシー）分析」です。

これは非常にシンプルで、次の3つの「C」の頭文字を取ったものです。

要素	意味	調べるポイント
Customer（顧客）	市場・お客様	お客様はどんな悩みを持っているか？
Competitor（競合）	ライバル	ライバルはどんなWEB発信をしているか？
Company（自社）	自分たち	他社に負けない、自社だけの強みは何か？

💡 ここがポイント！

この「3C分析」は、ホームページを立ち上げる最初だけでなく、「これから書くブログの記事1本」「今日発信するSNSの投稿1つ」ごとに毎回リサーチして考える必要があります。

「この記事は、どんな悩みを持つお客様（Customer）に向けて、ライバル（Competitor）が書いていない、自社（Company）ならではのどんな役立つ情報を届けるか？」を常に意識しましょう。